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QUESTIONS GÉNÉRALES

QUESTIONS GÉNÉRALES

Q: Comment puis-je joindre l'équipe de soutien technique de RechercheNet et quelles sont les heures d'affaire?
Vous pouvez communiquer avec l'équipe de soutien technique de RechercheNet par courriel à support@researchnet-recherchenet.ca ou par téléphone au 613-941-9080 de 8 h 30 à 16 h 30, HAE.

Q: Le site est-il disponible dans les deux langues officielles?
RechercheNet est un service en pleine évolution. Les fonctions sont créées d'abord en anglais et testées et améliorées dans le cadre d'une phase pilote détaillée. Après un certain nombre d'essais pilotes fructueux, les fonctions passent en production et sont traduites en français. En mars 2006, tous les services d'examen par les pairs seront disponibles dans les deux langues officielles. Les outils de présentation de demandes électroniques sont toujours disponibles en anglais seulement, mais toutes les politiques et les lignes directrices jointes sont disponibles dans les deux langues officielles et les candidats qui présentent leur inscription et leur demande peuvent entrer et soumettre l'information dans la langue officielle de leur choix.

Q: Pourquoi le site utilise-t-il des témoins?
Les témoins servent à des fins d'information sur la session seulement. Ils sont supprimés lorsque la session prend fin. Les témoins que nous utilisons nous permettent d'identifier non pas des personnes, mais seulement l'ordinateur utilisé pour accéder au site. (Un « témoin » est un fichier qu'un site Web dépose à votre insu sur votre disque rigide pour pouvoir surveiller l'utilisation que vous faites du site.)

Q: De quelles versions et applications logicielles ai-je besoin pour utiliser RechercheNet?
R : Vous avez besoin d'un fureteur d'Internet et d'Adobe Acrobat Reader. RechercheNet supporte officiellement les fureteurs suivants :

Internet Explorer 6+
Netscape Navigator 6+
Safari 2.0+ (Mac SO 10.3 & 10.4 seulement)
Firefox 1.5+ (Tous les SO)

D'autres versions de fureteurs peuvent fonctionner aussi, mais n'ont pas été évalués profondément. Ces fureteurs et Adobe Acrobat Reader sont disponibles gratuitement pour la plupart des systèmes d'exploitation populaires, y compris Windows et Macintosh.

Q: J'ai oublié mon mot de passe. Pouvez-vous me l'envoyer?
RechercheNet a un processus de récupération automatique de mots de passe. Cliquez sur le lien « Vous avez oublié votre mot de passe? » et suivez le processus en trois étapes qui vous permettra d'obtenir directement votre mot de passe par courriel. Le processus ne devrait pas vous prendre plus qu'une minute.

Q: Pourquoi ne puis-je utiliser mon mot de passe favori? Pourquoi les règles sur les mots de passe sont-elles tellement rigoureuses?
À cause de la nature délicate des renseignements que vous entrez dans RechercheNet, il est particulièrement important que le site soit protégé. En vous demandant un mot de passe qui contient des majuscules et des chiffres ou des symboles, nous assurons la protection des données que vous entrez dans RechercheNet.

Q: Lorsque j'ai essayé de m'inscrire, j'ai reçu un message indiquant que j'ai un compte en double. Je ne me rappelle pas avoir créé ce compte. Que dois-je faire?
RechercheNet crée automatiquement un compte pour certains des utilisateurs, comme ceux que l'on invite à participer au processus d'examen par les pairs. Ces utilisateurs n'ont pas besoin de s'inscrire eux-mêmes. Si vous n'avez pas reçu le mot de passe d'un compte que l'on a créé pour vous, ou si vous ne vous en souvenez pas, veuillez communiquer avec le service d'aide de RechercheNet qui vous aidera. Vous pouvez communiquer avec le service d'aide par courriel à support@researchnet-recherchenet.ca ou par téléphone au 613-941-9080.

Q: Mon adresse courriel a changé. Est-ce que je peux modifier mon ID d'utilisateur de RechercheNet?
Vous pouvez changer votre ID d'utilisateur. Après avoir établi la communication avec RechercheNet en utilisant votre ancien ID d'utilisateur, rendez-vous à la section Profil d'utilisateur, tapez votre nouvelle adresse courriel dans la zone appropriée et cliquez sur « Sauvegarder ».

Q: Pourquoi le message « L'utilisateur a provoqué trop de défaillances lors de l'ouverture de session » s'affiche-t-il toujours lorsque j'essaie d'ouvrir une session?
Si ce message s'affiche, c'est que vous avez tenté d'ouvrir une session avec le mauvais mot de passe ou la mauvaise adresse courriel. Il vous faut alors changer de mot de passe en répondant à votre question secrète ou en communiquant avec le soutien technique de RechercheNet par courriel à support@researchnet-recherchenet.ca ou par téléphone au 613-941-9080. Dans les deux cas, vous recevrez un nouveau mot de passe par courriel à l'adresse que vous utilisez pour votre compte RechercheNet.

Q: Un message me dit que la réponse secrète à ma question secrète est inexacte. Pourquoi?
Vous devez saisir la réponse secrète à votre question secrète de la même manière que vous l'avez fait quand vous vous êtes inscrit à RechercheNet (y compris les espaces et les majuscules). Si vous êtes toujours incapable de répondre à votre question secrète, communiquez avec le soutien technique de RechercheNet par courriel à support@researchnet-recherchenet.ca ou par téléphone au 613-941-9080.

Q: Pourquoi suis-je incapable d'ouvrir mon fichier PDF?
Il y a plus d'une raison qui peut expliquer pourquoi vous êtes incapable d'ouvrir un fichier PDF.

Si vous avez un accès commuté (connexion Internet par ligne téléphonique), il se peut que le fichier PDF se corrompe lorsque vous tentez de le télécharger.
Votre version d'Adobe Acrobat est peut-être trop vieille. Vous pouvez télécharger gratuitement la version la plus récente d'Adobe Acrobat Reader à partir de http://www.adobe.com/products/acrobat/readstep2_allversions.html.
Une troisième application interfère peut-être avec le fichier PDF, ce qui empêche d'ouvrir ce dernier. Pour ceux qui utilisent la plateforme MAC, l'application Aperçu pourrait être la cause de votre problème. Ouvrez le fichier PDF en choisissant Adobe Acrobat au lieu d'Aperçu et votre problème devrait être réglé.

Q: Quelle est l'addresse postale des IRSC?

Instituts de recherche en santé du Canada
160, rue Elgin, chambre 97
Ottawa (Ontario) K1A 0W9
Canada

QUESTIONS LIÉES AUX SUBVENTIONS DE FONCTIONNEMENT AUX IRSC:

Q: Y a-t-il des choses à poster pour l'inscription de la Subvention de fonctionnement aux IRSC?
Aucune information ne doit être postée dans le cadre du processus de la soumission électronique d'enregistrement pour les subventions de fonctionnement suivantes :

Subvention de fonctionnement
Subvention de fonctionnement : Annonce de priorités/Classe de financement (Domaines de recherche particuliers)

Les demandes pour toutes les autres subventions de fonctionnement doivent être remplies à l'aide des formulaires Web et envoyées par la poste aux IRSC.

Q: Est-ce possible d'utiliser les renseignements fournis dans un concours antérieur pour une subvention de fonctionnement aux IRSC?
Oui, vous pouvez réutiliser certains des renseignements fournis au moment de commencer votre nouvelle inscription sur RechercheNet.

Q: Avez-vous un modèle de formulaire d'inscription ou de demande vierge pour une subvention de fonctionnement aux IRSC?
Il n'y a actuellement aucun modèle de formulaire d'inscription ou de demande vierge. Nous vous déconseillons d'utiliser une copie papier du formulaire, car certaines options, notamment les menus déroulants, ne s'impriment pas. Si vous tenez à avoir un formulaire vierge, vous pouvez faire des captures d'écran des formulaires et imprimer ces derniers par la suite.

Q: Avez-vous un cours d'instruction disponible pour le processus d'inscription et de la demande pour les subventions de fonctionnement aux IRSC?
Oui, ils sont disponibles dans la section du Soutien sous la liste de tâches de votre inscription et de votre demande. Pour l'inscription: http://www.researchnet-recherchenet.ca/rn/captivate/Applicants_How_To_Apply_Menu.html.

Q: Pourquoi mon NIP ou ceux des co-candidats ne sont-ils pas reconnus pour le processus d'inscription et de la demande pour les subventions de fonctionnement aux IRSC?
Pour être validé, le NIP doit être accompagné du nom de famille du demandeur. Vérifiez que vous avez bien inscrit le nom de famille (et non le prénom) et que vous n'avez pas fait de faute d'orthographe.

Q: Pourquoi mon annonce de priorités/classe de financement ne figure-t-elle pas sur la liste de RechercheNet?
Les annonces de priorités/classes de financement qui n'exigent aucun formulaire de pertinence ne figureront pas sur la liste des tâches d'annonces de priorités/classes de financement. Dans ce cas, il vous faut sélectionner l'annonce de priorités/classe de financement en tant que premier ou deuxième descripteur dans la tâche Insérer l'information sur le projet > Descripteurs du projet > Instituts suggérés. En cliquant sur le lien http://www.cihr-irsc.gc.ca/f/780.html, vous pouvez vérifier les caractéristiques de votre annonce de priorités/classe de financement.

Q: Pourquoi ma tâche Identifier les participants pour le processus d'inscription et de la demande pour les subventions de fonctionnement aux IRSC reste-t-elle avec la marque Incomplète?
Vérifiez si tous les champs obligatoires sont remplis : NIP (sauf les collaborateurs), Nom de famille, Prénom, Courriel, Rôle et Établissement. Dans le cas d'un Chercheur principal qui parraine, le seul champ qui n'est pas rempli automatiquement est le champ Établissement.

Q: Où dois-je télécharger mes CV en pièces jointes (renseignements sur le financement et la contribution)?
À partir de votre page d'accueil RechercheNet, cliquez sur Présenter une demande de financement - Préparer la demande : Subventions de fonctionnement, puis sur la tâche Joindre les CV et tous les documents à l'appui. Cliquez sur le lien Gérer sous Actions et vous verrez un bouton Parcourir pour chaque pièce jointe. Allez chercher le fichier désiré et cliquez sur le bouton Joindre.

Q: Dois-je m'inscrire et présenter ma demande de subventions de fonctionnement aux IRSC par RechercheNet?
Oui. Toutes les inscriptions et demandes pour les comités de subventions de fonctionnement aux IRSC commençants le 15 août 2007 et doivent être soumises en utilisant l'outil de RechercheNet.

Q: Pourquoi les changements que j'ai apportés à mon inscription ou à ma demande n'apparaissent-ils pas dans mon navigateur?
Le problème vient probablement du cache de votre navigateur Internet. À chaque navigateur (Internet Explorer, Netscape, Firefox, Opera, Safari, Camino) correspond une manière différente de nettoyer votre cache et de vider vos fichiers Internet temporaires. Si vous ignorez comment le faire, communiquez avec l'équipe de soutien technique de RechercheNet et indiquez-nous quel navigateur et quel système d'exploitation vous utilisez (Windows 98/ME/2000/XP/Vista ou MAC).

Q: Que dois-je inscrire dans l'en-tête des documents que je joins à mon inscription ou à ma demande de subventions de fonctionnement aux IRSC?
Vous devez inscrire votre nom, le titre de la section et le titre du projet.

Q: Comment puis-je trier la liste des participants dans la tâche Identifier les participants dans mon inscription ou à ma demande de subventions de fonctionnement aux IRSC?
Actuellement, il n'est pas possible de trier manuellement par participant dans la tâche Identifier les participants. Ils seront d'abord triés automatiquement par rôle, soit d'abord le chercheur principal qui parraine suivi du/des candidat(s) principal/principaux, du/des co-candidat(s) et du/des collaborateur(s). Ils seront ensuite triés en ordre alphabétique à l'intérieur de chaque rôle.

Q: Comment puis-je voir une copie de mon formulaire d'inscription/demande de Subventions de fonctionnement aux IRSC après l'avoir envoyé?
À partir de la page d'accueil de RechercheNet, cliquez sur l'onglet Activités terminées, vous pouvez maintenant cliquez sur l'inscription ou la demande. Vous accéderez à une page où vous pourrez visualiser et imprimer diverses sections de votre formulaire d'inscription ou de demande ou le formulaire au complet.

Q: Comment puis-je changer le montant d'argent dans la section Montants demandés pour la première année dans les Détails du projet de ma demande de subventions de fonctionnement aux IRSC?
Vous devez aller à la tâche Insérer l'information sur le budget et tout document pertinent, cliquer sur Ajouter l'aide financière demandée (pour chaque année) dans la section Aide financière demandée et remplir la première année de votre budget. Vous pourrez ainsi remplacer le montant d'argent dans la section Montants demandés pour la première année des Détails du projet.

Q: Comment puis-je changer le montant d'argent dans les pages de signature de ma demande de subventions de fonctionnement aux IRSC?
Vous devez aller à la tâche Insérer l'information sur le budget et tout document pertinent, cliquer sur Ajouter l'aide financière demandée (pour chaque année) dans la section Aide financière demandée et remplir la première année de votre budget. Cette façon de faire permettra de remplacer le montant aux pages de signatures.

QUESTIONS LIÉES À L'EXAMEN PAR LES PAIRS AUX IRSC

Q: On m'a demandé de présenter une évaluation externe, mais je ne vois pas de demande sur votre site. Où est-elle?
Il y a de nombreuses raisons pour lesquelles il se peut que vous ne puissiez voir votre demande d'évaluation. La plus probable, c'est que vous avez plus qu'un compte RechercheNet et que vous cherchez dans le mauvais compte. Si vous pouvez vous rappeler l'ID d'utilisateur et le mot de passe de votre autre compte, il faut entrer dans celui ci et y compléter votre évaluation externe. Sinon, veuillez communiquer avec l'équipe de soutien de RechercheNet, à support@researchnet-recherchenet.ca qui vous aidera à avoir accès à votre autre compte. Vous pouvez aussi demander à l'équipe de soutien de RechercheNet de fusionner vos comptes afin d'éviter toute confusion à l'avenir.

Q: Pourquoi mes tâches Gérer les conflits et Visualiser les réponses concernant les conflits restent-elles fermées?
Si les tâches Gérer les conflits et Visualiser les réponses concernant les conflits sont fermées, c'est que vous n'avez pas encore répondu à la tâche Examiner Lignes directrices sur la confidentialité et les conflits d'intérêts. Après l'avoir fait, vous aurez accès aux deux autres tâches.

Q: Pourquoi les caractères spéciaux (caractères de langue grecque, mathématiques, de nature scientifique, etc.) que je copie n'apparaissent-ils pas correctement dans RechercheNet?
Les caractères spéciaux copiés à partir de différentes applications telles que Microsoft Word créent parfois un encodage supplémentaire. Cet encodage fait en sorte que les caractères collés n'apparaissent pas de la même manière. Pour éviter ce problème, vous pouvez d'abord coller votre texte dans le Bloc-notes de Windows ou tout autre éditeur de texte du même genre. Vous trouverez le Bloc-notes en cliquant sur Démarrer, Programmes et Accessoires. Dans le cas de certains caractères grecs, vous devez changer la police que vous utilisez dans Microsoft Word et choisir Arial.

Q: Comment dois-je faire pour envoyer ma révision interne de subventions de fonctionnement aux IRSC?
Ouvrez une session dans RechercheNet pour accéder à votre page d'accueil.
Dans la section Activités en cours, cliquez sur le lien Examen par les pairs - Membre de comité.
Sur la page suivante, vous allez voir votre liste de tâches.
Cliquez sur la tâche Examiner Lignes directrices sur la confidentialité et les conflits d'intérêts.
Répondez comme désiré et sauvegarder.
Cliquez sur la tâche Effectuer des examens.
Vous serez dirigé vers une page où vous trouverez toutes les demandes qu'on vous a demandé de revoir.

Pour effectuer votre révision, cliquez sur le numéro souligné sous Demande.
Vous serez dirigé vers la page du résumé de la demande.
Cliquez sur le lien Sauvegarder et mettre à jour ma révision interne.
Tapez ou collez votre évaluation dans la zone de texte.
Remplissez le champ Note initiale ainsi que la question en ce qui a trait a la qualité globale de la demande.
Cliquez sur Prévisualiser au bas de la page.
Une fois que vous êtes satisfait de l'aperçu, cliquez sur Sauvegarder au bas de la page.
REMARQUE : Il vous faut avoir installé l'application Adobe Acrobat Reader sur votre ordinateur pour afficher les révisions externes en format PDF.

Q: Comment dois-je faire pour envoyer ma révision externe de subventions de fonctionnement aux IRSC?
Ouvrez une session dans RechercheNet pour accéder à votre page d'accueil.
Dans la section Activités en cours, cliquez sur Examen par les pairs - Évaluateur externe - Instituts de recherche en santé du Canada.
Cliquez ensuite sur Répondre aux demandes d'examen externe ou les mettre à jour dans la section Tâches.
Vous allez voir ensuite les demandes à examiner.
Cliquez sur Répondre/Visualiser les détails à droite de la demande à examiner.
Le résumé vulgarisé ne sera pas visible.
Cliquez sur Accepté si vous acceptez d'examiner la demande ou sur Refusé dans le cas contraire.
Cliquez sur Sauvegarder.
Vous serez maintenant en mesure d'accéder à l'application en cliquant sur Visualiser la demande situé sous le nom du Candidat principal.
Vous serez maintenant en mesure d'examiner la demande en cliquant sur Soumettre une évaluation.

QUESTIONS LIÉES AUX BOURSES D'ÉTUDES SUPÉRIEURES DU CANADA VANIER

Questions liées aux Bourses d'études supérieures du Canada Vanier

Soutien

Si vous éprouvez des problèmes techniques, veuillez communiquer avec nous au 613-941-9080 ou par courriel à support@researchnet-recherchenet.ca, du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h 30, heure de l'Est.

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